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スタッフブログ
リフォーム工事
2013年8月1日( 木)

いよいよ夏本番という感じがしてきました。

大規模なリフォーム工事が終わり、

お客様は、漆喰や無垢のフローリングの良さに喜んで頂いています。

今まで暮らしていた家の不便さや窮屈感が解消されると

自然素材を使った家に暮らす充実感と合わせて満足感があるのだと思います。

しかしながらリフォーム工事は、「完成してしまえば全て終わり!」と言って

終わるわけではありません。

終わってからが一番大切なんですね。

お客様が実際に暮らしてみると、

ここを直してくれますか?

ここに釘を打ってくれる?

これってどうなの?

使い方が分からないんだけど?

などなど沢山細かい工事が出てきます。

ここからが私の本領発揮?!と言わんばかりに

全てを終わらせて行きます。

そして、1ヶ月後、1年後、3、5、10年後と私の仕事は終わることはありません。

お客様と10年もの間関係が続けられるといことが、ありがたいことです。

リフォーム工事は、新築と違いお客様が住んでいた思い出が詰まった家を

直していきますから、一味も二味も奥が深く難しいものです。

雑談の中に含まれている些細な情報も聞き漏らさないようにしておくと

リフォーム工事は順調に進みます。

お客様の話をよく聞くこと、それを形にすこと、喜んでもらうこと、すぐ行動すること

そして、相手を思いやること

これが大切だと思って、取り組んでいます。

お客様に喜んでもらえないことほど辛いことはありません。

だからこそ常に一生懸命に仕事を行いたいと思います。

二階堂

 

 

 

 

 

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代表取締役
中山 修
(なかやま おさむ)
代表取締役 中山 修
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わいけい住宅代表の中山です。ブログを読んでいただいてありがとうございます。新潟で健康住宅No,1になるために、日々勉強しお客様に還元できるように努力しています。